Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.Accetel.es collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous) comme des « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
  • Objectif de la collecte : charger correctement le site pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du site pour optimiser notre site.
  • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises Web, balises ou pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Prestashop.

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité en lien avec nos produits ou services.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

Informations de support client

  • Exemples d'informations personnelles collectées : [MODIFICATIONS DES INFORMATIONS CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SI NÉCESSAIRE]
  • Objectif de la collecte : fournir un support client.
  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Prestashop.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Prestashop pour alimenter notre boutique en ligne.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation, une ordonnance de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ou des communications marketing ciblées que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici.
  • Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée sur :

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Pour accomplir une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans la prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou significatif à l'aide des données clients.

Notre processeur Prestashop utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées échouées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

RGPD

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify.

Ce site Web ne collecte pas de données personnelles des utilisateurs à leur insu, ni ne les transmet à des tiers.

Ce site Web n'utilise pas de cookies pour collecter des informations contenant des données personnelles des utilisateurs, ni n'enregistre les adresses IP d'accès. Seuls des cookies propriétaires, de session, à des fins techniques sont utilisés (ceux qui permettent à l'utilisateur de naviguer sur le site Web et d'utiliser les différentes options et services qui y existent). Le site Web appartenant à Accetel Shop S.L ne contient pas de liens vers des sites Web tiers, dont les politiques de confidentialité échappent à Accetel Shop S.L.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles qui pourraient être collectées directement auprès de la personne concernée de manière volontaire seront traitées de manière confidentielle et seront stockées en toute sécurité sous la responsabilité d'Accetel Shop S.L.

3. INFORMATIONS COLLECTÉES

Les informations qu'Accetel Shop S.L. collecte via https://accetel.es/ sont des coordonnées fournies volontairement par l'utilisateur via le formulaire de contact du site Web.

4. FINALITÉ

La finalité du traitement des données collectées sur le site Web correspond à chacune des activités de traitement effectuées par Accetel Shop S.L. et sera accessible en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : accetel@accetel.es

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Accetel Shop S.L. dispose d'une politique de sécurité active pour protéger les données, qui comprend des solutions de sécurité techniques et organisationnelles. Les données personnelles fournies seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour déterminer les responsabilités éventuelles découlant de la finalité, en plus des périodes établies par la réglementation sur les archives et la documentation.

6. COMMUNICATION DES DONNÉES

En règle générale, les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale.

7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Toute personne a le droit d'obtenir des informations sur le traitement de ses données effectué par Accetel Shop S.L.

Pour permettre à l'utilisateur de :

  • Confirmer ou modifier ses données, il doit envoyer un e-mail à : accetel@accetel.es
  • Restreindre le traitement et l'utilisation de ses données, il doit envoyer un e-mail à : accetel@accetel.es
  • Demander une copie de ses données dont Accetel Shop S.L. est responsable, il doit envoyer un e-mail à : accetel@accetel.es
  • Supprimer (droit à l'oubli) ses données, il doit envoyer un e-mail à : accetel@accetel.es
  • De même, il peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, de limitation et d'opposition à leur traitement, en s'adressant à l'adresse suivante : Calle Piedrafita 15, 28947 Fuenlabrada, Madrid.

8. CONFIDENTIALITÉ

Accetel Shop S.L. garantit la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à l'article 9 de la LOPD, qui régit le décret royal 994/1999 du 11 juin, approuvant le règlement des mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données personnelles.